Refund & Return Policy


Last updated: 28 Januari 2026


Terima kasih telah berkunjung dan melakukan transaksi di army.id. Mohon membaca kebijakan Refund & Return berikut dengan saksama sebelum melakukan pembelian.


1. Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh produk dan layanan yang ditawarkan melalui website army.id, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Produk digital (e-book, framework, materi kelas, webinar, rekaman, dan konten digital lainnya)
  • Akses kelas online, webinar, atau program pembelajaran
  • Jasa konsultasi dan sesi mentoring (online/offline)


2. Produk Digital (Non-Physical Products)

Karena seluruh produk digital dikirimkan atau dapat diakses secara instan setelah pembayaran berhasil, maka:

❌ Produk digital bersifat final dan tidak dapat direfund atau dikembalikan.

Hal ini mencakup:

  • File digital yang telah diunduh
  • Akses ke kelas, webinar, atau platform pembelajaran
  • Rekaman video atau materi digital lainnya

Dengan melakukan pembelian, Anda menyetujui bahwa hak refund gugur setelah akses atau file diberikan.


3. Kelas, Webinar, dan Program Online

  • Tidak tersedia refund setelah akses kelas/webinar diberikan, baik sudah digunakan maupun belum.
  • Ketidakhadiran peserta (no-show) bukan merupakan alasan pengembalian dana.
  • Untuk webinar live, perubahan jadwal oleh pihak penyelenggara dapat disertai opsi:
  • Akses ke rekaman, atau
  • Pemindahan ke jadwal lain (jika tersedia)


4. Jasa Konsultasi / Mentoring

Untuk layanan konsultasi (misalnya sesi Zoom 1-on-1):

  • Pembatalan maksimal 24 jam sebelum jadwal dapat dijadwalkan ulang 1 kali tanpa biaya tambahan.
  • Pembatalan kurang dari 24 jam atau ketidakhadiran peserta tidak dapat direfund dan dianggap sesi telah digunakan.
  • Refund tidak tersedia untuk sesi konsultasi yang sudah berlangsung, baik sebagian maupun penuh.


5. Pengecualian Refund (Exceptional Cases)

Refund hanya dapat dipertimbangkan secara terbatas apabila terjadi:

  • Kesalahan sistem dari pihak army.id yang menyebabkan produk atau layanan tidak dapat diakses sama sekali
  • Duplikasi pembayaran yang terbukti secara teknis

Keputusan refund sepenuhnya berada di tangan army.id dan bersifat final.


6. Proses Pengajuan

Jika Anda mengalami kendala teknis atau memiliki pertanyaan terkait transaksi, silakan hubungi:

📧 Email: hey@army.id

⏱️ Waktu respon: +/- 3 hari kerja

Mohon sertakan:

  • Nama lengkap
  • Email yang digunakan saat transaksi
  • Bukti pembayaran
  • Penjelasan singkat kendala yang dialami


7. Perubahan Kebijakan

army.id berhak mengubah kebijakan Refund & Return ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Versi terbaru akan selalu ditampilkan di halaman website.


8. Persetujuan

Dengan melakukan pembelian di army.id, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi kebijakan Refund & Return ini.